用信用卡付款,账单出现错误了怎么办

发布时间:2021-03-26 17:53:00

持卡人在收到签帐单后,经常面临对信用卡账单有疑虑的问题,此时可拨打银行客户服务热线,提出有争议的账户查询业务,银行会对您的消费情况进行查询。

为迅速解决有争议的交易,银行会要求您提供相关的交易资料,根据以往的经验,很多持卡人都认为消费地点不合适,通常都是消费地点的名称与实际公司名称不一致,因此造成持卡人误以为自己没有在此消费,还有一种情况,账单上的金额与实际消费的金额不一致,所以持卡人最好找出保存好的签单收据,自己一一比对一下,如果确实有疑问,再去申请。

为减少麻烦,持卡人刷卡后请妥善保管好签单收据,以便于帐务核查,因持卡人到银行查询签购单,发卡银行将要求持卡人支付一定的查询费。

您可能会担心在争议帐款查询期间进行此争议交易,是否会产生利息费用,此点最好详细阅读初始持卡人手册,通常在查询期间您提出异议的交易将不会有利息费用进行特别处理,一旦交易被发现,如果确实是因信用卡被人伪造或特约商户、银行工作疏忽等原因导致错账,您就不必再支付此交易,并将相关款项退回到您的卡账户上,不过,如果您的正常交易是由银行决定的,那么,一旦银行决定对您收取相应的透支息、滞纳金等费用。

用卡消费后怎样处理退货?

客户在特约商户办理退换货时,须提供客户的签购单及身份证。如果签单是压卡机压印的,退货时收银员应压印同一张签单,金额是红字,持卡人确认无误后,在答购单上签名,待商户将退款划到信用卡部后,将退款存入持卡人账户。如果签单是用POS刷卡的,办理退货可以直接用POS退货。

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